자주 묻는 질문

주문 · 배송 · 교환반품 · 계정

[ 최종 수정 · 2026-09-01 ]

주문은 어떻게 하나요?

상품을 장바구니에 담고 결제 화면에서 배송 정보와 배송 방법을 선택한 뒤 주문하시면 됩니다. 비회원 주문도 가능하지만, 회원 가입 시 주문 상태와 배송 조회가 편리합니다.

배송비는 어떻게 청구되나요?

한국 국내는 1회 주문 ₩50,000 이상 무료입니다. 해외 배송비는 상품 결제에 포함되지 않으며, 결제 화면 금액은 선택한 채널의 보증 운임입니다. 출고 시 실제 중량으로 정산(과부족 정산)하여 고객센터가 별도로 안내드립니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참고해 주세요.

결제 수단은 무엇이 있나요?

주문 후 외부 보안 결제 페이지로 이동하여 결제하게 됩니다. 상품 가격은 원화(₩)로 표시되며 실제 결제는 당일 환율로 환산된 홍콩달러(HK$)로 청구되고, 결제 페이지에서 정확한 금액을 확인하실 수 있습니다. 결제가 완료되어야 주문이 확정됩니다. 계좌이체 등 다른 방법이 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.

주문 후 언제 발송되나요?

영업일 14:00(KST) 이전 결제된 재고 상품은 당일 출고되며, 사입이 필요한 상품은 1–3 영업일 내 출고됩니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참고해 주세요.

주문 내용이나 주소를 변경할 수 있나요?

출고 전에는 고객센터를 통해 배송 정보 변경 및 주문 취소가 가능합니다. 출고 후에는 변경이 불가하며 교환·반품 절차로 처리됩니다.

사이즈는 어떻게 고르나요?

상품 상세 페이지에 소재와 사이즈 정보가 표기되어 있습니다. 한국 의류는 대체로 슬림한 핏이므로 평소 사이즈보다 실측 수치를 확인하시길 권장합니다. 문의 주시면 평면 실측을 안내해 드립니다.

관세는 누가 부담하나요?

개인 사용 목적의 소액 소포는 대부분 면세 통관됩니다. 도착국에서 관세·부가세가 부과될 경우 수취인 부담이며, 한국 수출 통관은 당사가 처리합니다.

배송 조회는 어떻게 하나요?

출고 후 운송장 번호가 계정으로 발송되며 택배사 홈페이지에서 조회 가능합니다. 운송 정보는 보통 24–48시간 내 갱신됩니다.

도매도 가능한가요?

가능합니다. 10장 이상 도매가가 적용되며, 스타일과 수량을 알려주시면 견적을 드립니다. 동대문 각 상가 매장과 직접 연결되어 안정적인 장기 공급이 가능합니다.

정품이 맞나요?

100% 정품을 보증합니다. 모든 상품은 동대문 실물 매장에서 직접 사입합니다. 정품이 아님이 확인되면 정품 보상 규정에 따라 배상해 드립니다.

교환·반품은 어떻게 하나요?

수령 후 7일 이내 고객센터로 사유를 알려주시고, 승인 후 안내에 따라 발송해 주세요. 자세한 조건은 교환 및 반품 정책을 확인해 주세요.

고객센터 운영 시간은?

월–금 09:00–18:00 (KST). 운영 시간 외 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다. 사이트 내 실시간 상담은 다국어 자동 번역을 지원합니다.

[ 관련 안내 ]

배송 정책 →교환 및 반품 정책 →문의하기 →